よくある質問(PC版)

編集途中で別のサイズや別の表紙タイプ(ハードカバーからソフトカバーへなど)に変更できますか?

「エラーが発生しました。店舗へ連絡してください。(P008)」

種類のちがうフォトブックをまとめて注文したい

「データが入稿されておりません。」というメールが来ましたがどうすればよいですか?

ダイヤモンドクオリティ(7色印刷)に変更したいです。

注文しましたが、メールが届きません。

フォトブックを再注文したいです(増刷)

編集途中で別のサイズや別の表紙タイプ(ハードカバーからソフトカバーへなど)に変更できますか?

大変申し訳ございませんが、別サイズや違う表紙タイプへの変更は、商品の仕様が違うためできません。


「 エラーが発生しました。店舗へ連絡してください。(P008)」

ご注文者登録の際、お名前に「半角英数字」、「機種依存文字」、「旧漢字」、「スペース」などをご使用の場合、このエラーが出る場合がございます。
ご登録のお名前を「ひらがな」で入力し、お試しください。
それでもエラーが出る場合は、弊社までお問い合わせください。


種類のちがうフォトブックをまとめて注文したい

※必ず最新のバージョンに更新してください。
ショッピングカート機能を使って、まとめてご注文いただけます。

(1)編集終了後、右上のショッピングカートのボタンを押します。
(2)確認画面で、まとめてのご注文の際は「ショッピングカートに追加」をお選びください。
(通常のオーダーの場合は「今オーダーする」をお選びます)
(3)すべてのご注文を(1)(2)の方法でショッピングカートに追加したら、起動した最初の画面で「ショッピングカートを見る」を開きます。
(4)オーダー準備完了と表示されているいずれかを選び「オーダー」を選びます。
(5)その後は、順にご注文を進めてください。ログイン後、ご注文の一覧が表示されますので必要な冊数などを入れます。


「データが入稿されておりません。」というメールが来ましたがどうすればよいですか?

ご注文いただきましたが、データがアップロードされていない場合にメールを送信させていただいております。
下記の方法でアップロードを完了してください。

データ入稿方法


ダイヤモンドクオリティ(7色印刷)に変更したいです。

ダイヤモンドクオリティにはご注文時に変更できます。
通常用紙・ダイヤモンドのお好きな用紙をお選びいただけます。
(価格差はタイプ・ページ数によって異なります)


注文しましたが、メールが届きません。

ご注文後は注文確定メール、発送メールを送信しております。
注文確定メールはタイミングによりご注文後1時間ほどかかる場合もございますので数時間たっても届かない場合下記にご注意ください。

◎携帯電話やスマートフォンのアドレスで登録している場合
携帯電話をご利用頂いている場合は @grand-address.com  をドメイン指定解除をお願いします。
詳しくは各キャリヤー様、お客様窓口などにお問い合わせください。

◎誤まったアドレスで登録されている
◎迷惑メールに振り分けされている
◎ユーザー登録の際に使っていたアドレスが変わっている

また、お問い合わせの回答は基本的にメールでご回答させていただいております。
質問しても回答が無い場合などは、メールが届かない状態になっている可能性がございますので
お急ぎの場合は営業時間内にお電話にてお問い合わせ下さい。

 


フォトブックを再注文したいです(増刷)

(1)サイト(www.iitabi-nikki.com/photobook/)の「マイページ」をクリックします。
(2)ユーザー登録時のユーザーIDとパスワードでログインします。
(3)「現在のご注文状況」をクリックします。

(4)再注文したいアルバムの「再注文」ボタンをクリックします。
(5)ご注文の詳細が表示されますので、ご注文を進めてください。

※1 複数個所に送る場合は、一件ずつ繰り返し住所を変えてご注文をお願い致します。
※2 再注文の場合、カート機能が無い為、1件ずつのご注文になります。1件ずつご注文後、おまとめの依頼をお問い合わせよりお願いします。